Trang tải mãi không xong, ảnh không lên, nút bấm không ăn, chữ vỡ trên điện thoại — những thứ đó là lỗi kỹ thuật, và chúng chỉ được sửa khi có người báo.
Gửi qua biểu mẫu liên hệ, chọn chủ đề liên quan tới lỗi kỹ thuật.
Còn nội dung sai quy định — bài lạc đề, quảng cáo trá hình, công kích cá nhân — thì không dùng chỗ này, mà dùng nút báo cáo ngay tại nội dung đó. Xem Báo cáo vi phạm.
Một báo lỗi dùng được cần ba câu:
Bạn đang ở đâu. Dán nguyên đường dẫn trên thanh trình duyệt.
Bạn làm gì và thấy gì. “Bấm lưu hồ sơ thì trang trắng” đủ để lần ra; “web bị lỗi” thì không.
Bạn dùng gì. Điện thoại hay máy tính, trình duyệt nào. Nhiều lỗi chỉ xuất hiện trên một loại máy.
Kèm được ảnh chụp màn hình thì tốt — thường nó thay được cả đoạn mô tả.
Lỗi làm người dùng không làm được việc — không đăng nhập được, không đăng được bài, mất nội dung — được ưu tiên xử lý trước.
Có những thứ trông như lỗi nhưng là do bản cũ còn nằm trong bộ nhớ đệm của trình duyệt. Gặp giao diện lệch bất thường, thử tải lại trang một lần trước khi báo.